绵阳市政务服务中心在7楼综合受理服务大厅8号窗口，专项设置了“办不成事”受理窗口，专治企业和群众办事过程中遇到的各类“肠梗阻”，真正打通服务企业和群众的最后“一公里”，擦亮了党委和政府服务于民的名片。
好在什么地方? “办不成事”受理窗口的设置，把工作人员推诿扯皮、慢作为、不作为的工作作风直接亮于监督之下，进一步压实了工作责任，提升了服务效能。针对群众“办不成事”，由受理窗口倒查责任，综合协调各方力量，尽力让企业与群众办成事，实现“最多跑一次”的目标，给群众一个明白的交待，进一步密切党群干群关系。
优质服务的成效在学习教育中得到巩固。从党的群众路线教育到党史学习教育，机关党员干部在强化党性锤炼中，培育了清廉、务实、为民的作风，在优化服务设施中，提升了服务效能，让信息在线上多运行，实现了“马上办”，受到了社会群众的点赞。但是也还有一些党员干部身上出现了事事要依据、怕担责的现象，对一些企业、群众所需要办的急事、难事笑而不为，影响到了党委政府的形象和群众对美好生活的追求。因而绵阳在结合党史学习教育中，设置了“办不成事”受理窗口，督促党员干部转变作风、压实责任，尽心尽力办好群众的急事难事，亮出人民公仆的真心。
优良的作风要在为党为民的实践中传承。百年党史是中国共产党人铭记初心、使命，服务于民的光辉历史。党员干部要从百年党史汲取智慧和力量，把以“人民为中心”的思想贯彻到为党为民的实践中去，尤其要结合“我为群众办实事”活动，查找在服务为民中的短板，采取有效措施破除工作中的形式主义、官僚主义等问题，动真碰硬地解决地方经济发展和群众关心的急难愁盼问题，从而把好事办好、实事办实，把党史学习的效果转化为经济发展、民生改善的实效。
积极借鉴并大力推广“办不成事”受理窗口。设置此窗口向服务群众的“肠梗阻”亮出了利剑，倒逼了窗口服务人员转变作风。是干部不作为的问题，就要受到约谈与问责；是信息不匹配的问题，就要运用信息在线上多跑路的形式，运用综合施策的办法予以解决；是政策、法规无据的，就要当场作好解释，让群众笑脸而来满意而归，营造了“血浓于水”的党群政群干群关系。要借鉴绵阳市的经验，在党史学习教育中培育党员干部服务为民的真心，拿出动真碰硬的办法问效“肠梗阻”，在提升机关服务水平与工作效率中，实现“学党史、悟思想、办实事、开新局”的目标，真正把“我为群众办实事”办到群众的心坎上。(山夫)
